——公司召開2014年質量工作大會
2014年4月12日，一年一度的公司質量工作大會在建科院3樓多功能廳召開。公司領導層、職能中心、七個事業部、五個子公司以及業務部約310人參加，外場同步參加視頻會議的點數達37個。
本次會議由公司常務副總經理張強主持，公司總經理何錫興、總工程師周紅波分別作了主題報告，主要內容摘錄如下：
公司總工程師周紅波所作的“夯實基礎再出發——以體系落實為抓手”主題報告，明確了2014年度的質量管理工作思路，以體系為基礎，以信息平臺為手段，以季度檢查為抓手，做實事業部運營主體；改變以往公司-事業部-項目部三級之間局部斷鏈的耗散結構，形成各級集成的穩定體系，達到管理有效性和服務價值化。2014年度質量管理工作包括六項重點：
一是明確工作標準。合理界定公司服務標準，提升整體服務水平，項目服務水平分成三部分：20%項目提供基本服務，即以合法性為基礎，需要一定的監理知識。60%項目提供滿意服務既要合法又要符合標準及公司的相關管理制度，需要較強的監理知識和專業技術知識。20%項目提供超值服務，關注顧客需要，提出項目部應以項目管理的視角來管項目，需要項目管理的知識和專業技術知識。公司還將通過樣板創建和黑名單管理兩項制度來提升項目的整體水平，達到實現公司愿景和使命的目標。
二是完善事業部/項目部組織建設。明確幾個穩定管理體系：首先，事業部總經理、總工、監管副總構成一個穩定的大三角體系，全面推行監管制席，落實總工職責，總工發現問題，監管副總落實問題，并將“項目運行質量”設紅線指標進行考核，以落實事業部管理責任。其次，打造技術質量團隊，抓技術質量部人員落實，設專業工程師池，提供體系監視和技術支撐服務，每季度召開講評會議；完善監管副總管理，體現對項目群的資源整合，由監管副總組織每月召開一次會議，同時公司將以項目為主線進行流程梳理，將監管副總管理納入公司管理流程。第三，建立項目部內部的小三角關系，設置各專業組長/監理工程師，體現專業能力，并做到每月自查自糾，體現項目部自我管理。
三是落實三項制度。第一項是內部學習制度，明確了學習內容和方式，內容主要包括公司三合一管理體系文件、新規范、技術參考資料等，方式主要包括事業部利用季度總監例會和項目觀摩交流會、項目部利用每周內部例會，并對新體系應在近半年加強學習頻率。第二項是事業部對3~4級風險管理制度，明確了項目部、事業部在風險管理中的工作及具體要求。3~4級風險項目專項方案或監理細則進行審核，5級報公司審核。第三項是獎懲制度，明確了樣板創建以打造建科品牌總監為主；總監黑名單引入倒逼機制，讓總監履職；內部追責制度落實管理責任，避免重復發生。
四是優化檢查方式，強調數據分析。明確了抽樣方式、檢查方式、檢查數據分析、結果應用的要求。
五是信息平臺價值化。明確了業務平臺化、平臺價值化、知識共享化、使用移動化的“四化”原則，以用戶為導向，建立項目部、事業部、公司聯動開發的方式，并以完善每個模塊作為抓手，組織信息平臺二期開發。
六是搭建專業序列——建章試點。做強事業部技術管理團隊，搭建專業序列的職業發展通道，并進行全面試點，以體現公司專業技術水平和綜合資源優勢。
周紅波還與大家進行了“自我管理”這一管理最高境界進行探討，提出了企業自我管理中的兩項原則是信守承諾、不用強迫手段，企業中的人員關系應是平等、沒有單方面解決人的權利，機制應是注重教練和輔導文化，基礎則是責任心程序，從而最終實現個人自由和企業效率提高的目標。有了主動的自我管理，公司的管理制度落實就水到渠成。
總經理何錫興圍繞公司2014年工作重點所作的主題報告，介紹了公司2014年度的六大目標和“把握發展動力、轉型管控體系、實現穩定環境”的指導思想，提出了六項重點工作：
第一，落實責任體系。要用體系管人，而不是領導管人。理順責、權、利的關系，強化總經理的第一責任。在事業部/子公司管理中，全面推行監管體系，確保總經理、總工和監管副總的責任落地。去年“7.4“事故的發生，就反映出了相關管理者對項目的了解和關注不夠。
第二，創新市場建設。公司的產值有85%在大上海，這種現象既是驕傲，也是一種危險源。上海的城市改造還是有很多新的機會，但對企業的增量來說仍然很有限。公司要走向全國，今年在區域發展上要做實，落實區域事業部的責權利關系，并投入相應的資金進行全國布局，做到可持續發展。同時要加強系統能力的打造，真正體現咨詢服務的價值，為客戶提供創造價值的專業服務。公司還要明確內部交易的規則。
第三，提升專業能力。公司能走多遠，其中一個重要因素要看公司專業能力提升有多快。公司要培養專家隊伍，因為一個企業不能沒有專業，更不能無知者無畏；同時要完善培訓體系，其中包括加強培訓師隊伍的培養；要繼續加強平臺建設，因為提升專業能力與平臺建設密不可分。
第四，強化組織管控。公司通過并購繼續擴大規模，面對全國行業市場的整合，我們有機會達到年產值50-100億元，市場占有率達到5%。規模擴大后，我們的員工也將有更多的機會。相應的，對于公司的職能能力提升要求更高，職能管理能力的建設也將更為核心。
第五，梳理戰略規劃。監理行業正在轉型，監理協會立了一個大課題“監理走向何方”。公司要在戰略思維方面為“十三五規劃”做進一步思考，尤其是今年，要對公司定位做系統完整的思考的年份，到底走向何方。
第六，完善福利體系。二層式的管理是一個風險，雖然其實我們都是“打工者”。近三年要實現全員編制，提高人員使用效率，規范福利體系。
最后，何錫興再次強調了質量管理和廉政建設的總體要求：一是要有底線思維。今年公司把質量管理納入紅線指標，要確保管理制度落地，如果質量管理考核不達標，薪酬上會明顯體現出來。二是要重視廉政建設。廉政的要求必須警鐘長鳴，我們只有靠自己的能力堂堂正正的工作，心里才能踏踏實實。
本次會議還聽取了技術質量中心關于2014年度技術質量體系工作計劃的報告，并安排了第六事業部的蘇州現代傳媒廣場項目部、第四事業部的桂林路406項目部、第二事業部的靜安60號街坊項目部、地鐵監理公司的軌交11號線南段土建監理1標項目部等四個樣板項目的負責人作了交流發言。
會議結束后，與會人員表示收獲很多，感觸很深，更加明確了“質量是水，企業是舟；水能載舟，亦能覆舟”的警示，一定要以實際行動來捍衛公司的質量。
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